배송 안내

• 배송 지역: 대한민국 전 지역

• 배송비: 3,000원

• 평균 배송일: 결제 완료 후 주말 및 공휴일 제외 평균 2~5일 이내 출고/배송

  (- 택배사 사정 및 도서산간 지역에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.)

교환/반품 신청안내 및 비용

• 신청 방법: 구매처 [마이페이지 > 주문내역 > 교환/반품 신청] 또는 고객센터를 통해 접수해 주세요.

  (사전 접수 없이 임의 반송 시 처리 및 환불이 지연될 수 있습니다.)

• 반품/교환 배송비

  - 단순 변심 / 고객 귀책: 왕복 배송비 6,000원 (고객 부담)

  - 상품 하자 / 오배송 / 판매자 귀책: 왕복 배송비 무료 (판매자 부담)

 교환 및 반품 가능 기간

• 단순 변심의 경우: 상품 수령일(재화 등을 공급받은 날) 또는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 신청 가능

• 표시·광고 내용과 다르거나 상품에 하자가 있는 경우: 상품을 수령한 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내 신청 가능

• 피부 부작용으로 인한 경우: 제품 수령 후 14일 이내에 피부과 전문의 소견서/진단서(본 제품과의 연관성 명시) 첨부 시 처리 가능 (단, 진단서 발급 비용은 본인 부담)

교환 및 반품이 불가능한 경우

• 고객의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

• 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우 (예: 용기 개봉, 개봉 방지 봉인스티커/스티커 훼손 등)

• 고객의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

• 반품 신청 가능 기간(7일)이 경과한 경우

A/S 안내

• A/S전화번호 : SHAL 031-8043-2699

• 본 제품은 공정거래위원회고시 소비자분쟁해결 기준에 의거 교환 또는 보상 받을 수 있습니다.

환불 안내

• 카드 결제: 반품 상품 회수 및 검수 완료 후 1~3 영업일 이내 카드 승인 취소 (카드사 사정에 따라 3~5일 소요될 수 있습니다.)

• 계좌이체 / 무통장입금: 반품 상품 검수 완료 후 지정하신 계좌로 1~2 영업일 이내 환불

• 포인트 / 쿠폰: 결제 시 사용한 쿠폰 및 포인트는 조건에 따라 자동 복구됩니다.